Klagevejledning for gæster hos Comwell

Som udgangspunkt, skal kunden/gæsten kontakte det hotel hvortil produktet/opholdet er købt. Hotellet vil altid være interesseret i at finde en løsning på klagepunktet sammen med gæsten.

Skulle det alligevel komme så vidt, at hotel og gæst ikke kan finde en løsning sammen i første omgang, har gæsten mulighed for at kontakte det tilknyttede ankenævn under Konkurrence og Forbrugerstyrelsen, i tilfældet hotelbranchen, er det Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme.

 

Kontaktoplysninger finder du herunder:

Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme
Vodroffsvej 32, DK- 1900 Frederiksberg C
kontakt@hrt-ankenaevn.dk
+45 35 36 51 21, telefontid alle hverdage ml. kl. 10-14

Link til ankenævnets hjemmeside

Link til konkurrence og forbrugerstyrelsens hjemmeside